Revisamos de manera exhaustiva los productos antes de enviártelos, pero si cuando recibas tu pedido ves que algún articulo tiene algún defecto, debes notificárnoslo en un plazo máximo de 48 para poder gestionarte el cambio por el mismo articulo aportando fotografías que muestren claramente el defecto.

Una vez aceptada la devolución por nuestra parte, te avisaremos para que el servicio de mensajería pase a recoger el pedido. Cuando lo recibamos procederemos a enviarte el nuevo producto de vuelta.

En el caso de que no hubiese en stock te proporcionaremos un vale de descuento con el importe del articulo defectuoso para canjear en nuestra pagina web.

 

No se aceptan solicitudes de devolución de bisutería, complementos, pamelas, prendas intimas, productos de fiesta, artículos personalizados, Special Price ni mascarillas.

 

Para los demás productos, dispones de un plazo de 7 dias naturales, contados a partir de la fecha de recepción del pedido, para tramitar la devolución de alguno de los productos. Puedes realizarlo desde tu área de cliente o notificándonoslo por email a ventas@vanfyshop.com indicando el motivo de la devolución y la referencia del pedido. Los cambios de talla, color o modelo se tramitan siempre como una devolución.

Cuando aceptemos tu devolución, el producto que quieras devolver deberá́ hacerse en su embalaje original, con su etiqueta, en perfecto estado y sin indicios de que haya sido usado. Tendrás la opción de que nuestro servicio de mensajería pase a recoger el paquete, con un coste de 8,95€, o escoger tu la forma de hacérnoslo llegar a VANFY Shop   C/Castelar, 35   11520  Rota  (Cádiz). Siempre será un servicio de mensajería que proporcione un número de localizador que deberás facilitarnos.

Una vez recibido el paquete en nuestra tienda, revisaremos que todo esta en perfecto estado y procederemos a generar un vale para ti que será canjeable en tienda, web o física, con el importe del articulo devuelto.

 

Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán siempre asumidos por tu parte.